نقش تلفن همراه در کاهش بهره وری در محل کار

اقتصاد ایرانی: نتایج یک مطالعه جدید نشان می دهد که زنگ تلفن همراه یا پیام کوتاه می تواند کارآیی و بهره وری افراد را در زمان انجام کارهای مهم کاهش دهد.

این پژوهش که توسط محققان دانشگاه ایالتی فلوریدا انجام شده نشان می دهد، کارآیی افراد در زمان انجام فعالیت شناختی، با به صدا درآمدن زنگ تلفن همراه و در مقایسه با زمان بی صدا بودن دستگاه، بطور قابل توجهی پایین تر می آید.

این مطالعه شامل دو بخش بود: در بخش نخست، محققان از شرکت کنندگان خواستند هر زمان که عددی بجز ۳ را بر روی صفحه نمایش مشاهده کردند، دکمه ای را فشار دهند. در بخش دوم، محققان اقدام به ارسال پیام کوتاه یا برقراری تماس با تلفن همراه برخی شرکت کنندگان کردند تا تأثیر حواس پرتی آنها را در هنگام تکرار آزمایش بررسی کنند. (شرکت کنندگان در آغاز مطالعه شماره تلفن همراه خود را در اختیار محققان قرار داده بودند.)

نتایج نشان داد، افرادی که تلفن همراه آنها در هنگام مرحله دوم آزمایش زنگ خورد اما به تلفن خود پاسخ ندادند، ۲۸ درصد اشتباهات بیشتری نسبت به بخش اول آزمایش داشتند؛ همچنین افرادی که در بخش دوم، پیام کوتاه دریافت کرده بودند، اما به صفحه تلفن همراه خود نگاه نکرده بودند، ۲۳ درصد اشتباهات بیشتری نسبت به بخش اول آزمایش داشتند. (افرادی که در مدت انجام آزمایش، پیام کوتاه یا تماسی دریافت نکرده بودند، در مرحله دوم آزمایش ۷ درصد اشتباهات بیشتری داشتند که به گفته محققان این مسأله احتمالا ناشی از خستگی از انجام یک کار کسل کننده بوده است.)

به گفته محققان، قرار داشتن تلفن همراه در کنار فرد، حتی درصورت استفاده نکردن از آن، (از لحاظ ایجاد حواس پرتی) قابل مقایسه با اثرات نوشتن پیام کوتاه یا مکالمه با تلفن در هنگام رانندگی است.

این نتایج با پیامدهای مهمی در محل کار همراه است؛ به گفته محققان، اشتباه شرکت کنندگان مانند یک "خطای سهوی" است – بطورمثال زمانی که در فکر نهار هستید، بطور تصادفی کلمه pizza را به جای plans در یک ایمیل کاری می نویسد.

محققان هنوز بطور دقیق درمورد تأثیر صدای زنگ تلفن همراه بر بهره وری و کارآیی افراد مطمئن نیستند، اما این امکان وجود دارد که صدای زنگ (و کنجکاوی برای دیدن تلفن همراه) باعث آشفتگی ذهنی شود. یکی دیگر از دلایل می تواند حافظه آینده نگر (فکر کردن درمورد لزوم برقراری تماس یا ارسال پیام کوتاه در آینده) باشد.

منبع: مجمع جهانی اقتصاد