بازگشت به بالای صفحه
FACEBOOK TWITTER RSS FEED JOIN US NEWSLETTER
print version increase font decrease font
تاریخ انتشار : يکشنبه 1 بهمن 1391      15:38

ایرانی ها از کدام فروشنده خودرو راضی ترند؟

نتایج تحقیق اندازه گیری رضایت مشتریان از فروش خودروهای سواری برای نهمین دوره متوالی از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران انتشار یافت که در آن برای چهارمین دوره متوالی شرکت آسان موتور بالاترین میزان رضایت مشتریان از فرایند فروش را کسب نموده است.

 

این تحقیق با 202,108 نفر از خریداران خودروهای سواری از 10 شرکت عرضه کننده خودرو که بیش از 60 مدل خودروهای سواری را به مشتریان عرضه کرده بودند مصاحبه انجام شده است. در شش ماهه اول 91 بر خلاف دوره های گذشته رضایتمندی مشتریان از فرایند فروش خودروهای سواری با افتی 5 درصدی مواجه بوده است که بیشترین علت افت ناشی از پایین آمدن رضایت مشتریان از خصوصیت "تحویل خودرو طبق زمان مقرر در قرارداد خرید" است. تعداد خودرو تحویل داده شده به مشتریان نیز در شش ماهه اول 91 در مقایسه با شش ماهه دوم 90 بیش از 48% افت داشته است که ببشترین افت فروش از آن گروه بهمن با بیش از 68% افت و در نقطه مقابل تنها شرکتی که رشد تحویل خودرو را تجربه کرده است، شرکت مدیران خودرو با 2.9% درصد رشد در این بازه زمانی است. گفتنی است، شرکت ایرتویا به علت عرضه محدود خودرو در شش ماهه اول 91 در رتبه بندی رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش قرار نگرفته است.

 
""

 


آدرس ایمیل فرستنده : آدرس ایمیل گیرنده  :

کلمات کلیدی : خودرو - مشتریان
نظرات کاربران
ارسال نظر
نام کاربر
ایمیل کاربر
شرح نظر
Copyright 2014, all right reserved | Developed by aca.ir