بازگشت به بالای صفحه
FACEBOOK TWITTER RSS FEED JOIN US NEWSLETTER
print version increase font decrease font
تاریخ انتشار : شنبه 15 شهريور 1393      11:3

فرصت ۳ ماهه نعمت‌زاده به خودروسازان

اقتصاد ایرانی: وزیر صنعت، معدن و تجارت از شرکت های خودروساز خواست تا سطح خدمات پس از فروش در استان های کل کشور شرایط متوازن داشته باشند.

براین اساس مقرر شده شرکت ها و نمایندگی هایی که حائز شرایط مطلوب در زمینه خدمات پس از فروش نیستند در مدت سه ماه اقدامات لازم را جهت ارتقای سطح کیفی خود انجام دهند.

به گزارش ایسنا، ساسان قربانی - سخنگوی شورای سیاستگذاری خودرو - گفت: در نوزدهمین جلسه شورای سیاستگذاری و نظارت بر صنعت خودرو بطور متمرکز بر مباحث کیفی و خدمات پس از فروش پرداخته شد و در این راستا گزارش کاملی از سوی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ارائه شد.

وی گفت: این گزارش به ارزیابی دقیق عملکرد شرکت های خودروسازی درخصوص خدمات پس از فروش پرداخته بود.

سخنگوی شورای سیاستگذاری صنعت خودرو افزود: بر این اساس روند کلی خدمات، بهبود یافته ولی برای دستیابی به استانداردهای جهانی می بایست روند بهبود، سرعت بیشتری بگیرد.

قربانی گفت: این گزارش از یک میلیون نظرسنجی در مورد 2429 نمایندگی تهیه شده است.

سخنگوی شورای سیاستگذاری خودرو تصریح کرد: بر این اساس وزیر صنعت، معدن و تجارت دستور داد گزارش تهیه شده از طریق رسانه های جمعی به اطلاع عموم مردم رسانیده شود تا مردم از کم و کیف گزارش مذکور اطلاع دقیق و شفاف داشته باشند.

وی گفت: در این جلسه مهندس نعمت زاده تاکید داشت که ما نباید نگران اطلاع رسانی و شفافیت اطلاعات باشیم زیرا این امر باعث می شود اشکالات را بهتر برطرف کنیم و مردم در جریان وقایع و اقدامات ما قرار گیرند.

قربانی افزود: همچنین مقرر شد پایش عملکرد شرکت های خودروسازی بصورت مستمر و جدی تداوم یابد و بصورت دوره ای این گزارش به اطلاع شورا و مردم رسانیده شود.

وی تأکیدکرد: در شاخص های ارزیابی سطح کیفی و عملکرد شرکت های خودروسازی و خدمات پس از فروش، بیشترین توجه به رضایتمندی مشتری متمرکز شود.

سخنگوی شورای سیاستگذاری خودرو توضیح داد: این گزارش براساس اطلاعات دریافتی از سازمان حمایت تولیدکنندگان و مصرف کنندگان، شرکت های خودروسازی و سازمانهای صنعت، معدن و تجارت استانها و شرکت های بازرسی و وزارت متبوع تهیه شده بود.

وی گفت: در این گزارش نیز بیشترین نارضایتی تأخیر در تحویل خودرو اعلام شده بود که عامل اصلی آن کاهش تیراژ تولید در سال گذشته متأثر از تحریم های بین المللی بوده است که روند تحویل خودرو در سال جاری با توجه به تدابیر اندیشیده شده، بهبود نسبی داشته است.

ساسان قربانی افزود: در این جلسه همچنین گزارش دفتر نظارت بر عملکرد و رسیدگی به شکایات وزارت صنعت، معدن و تجارت در خصوص صنعت خوردو ارائه شد.

وی گفت: پس از استماع گزارش، وزیر صنعت، معدن و تجارت از شرکت های خودروسازی خواست در کمترین زمان به شکایات مردمی رسیدگی و در نهایت رضایت مشتریان حاصل شود.

قربانی تاکید کرد: در جلسه شورا مقرر شد یک مدل برای دستیابی به کلاس جهانی شدن صنعت خودرو تهیه شود و در یکی از شرکت های خودروسازی بصورت نمونه و آزمایشی پیاده سازی و پس از عملیاتی شدن، سایر شرکت های داخلی نیز از این تجربه الگوبرداری و استفاده کنند.


آدرس ایمیل فرستنده : آدرس ایمیل گیرنده  :

نظرات کاربران
ارسال نظر
نام کاربر
ایمیل کاربر
شرح نظر
Copyright 2014, all right reserved | Developed by aca.ir